في مدرسة نيولاند للبنات ، نعمل بجد للاستماع إلى آراء واهتمامات جميع من هم على اتصال بالمدرسة والتصرف بناءً عليها.

إذا كان لدى الوالدين أو مقدمي الرعاية قلق بشأن درس أو مشكلة معينة لطفلهم ، فيجب عليهم عادةً الاتصال بمعلم المادة أو مدرس نموذج طفلهم أو رئيس المنزل. سيتم حل الغالبية العظمى من المخاوف والشكاوى على الفور بهذه الوسائل.

إذا كان الموظف غير قادر على حل المشكلة مباشرة ، فيجب على الآباء ومقدمي الرعاية تقديم شكواهم كتابيًا إلى مدير المدرسة ، السيدة V Callaghan. سيتم بعد ذلك التحقيق في الشكاوى بدقة وإخطار الوالدين ومقدمي الرعاية بالنتيجة.

إذا لم يكن الآباء ومقدمو الرعاية راضين عن الرد الذي يتلقونه من مدير المدرسة ، فيجب عليهم الكتابة إلى رئيس الهيئة الحاكمة للمدرسة ، بيل ماكسويل ، الذي سيحاول حل المشكلة. قد تتم دعوتهم إلى اجتماع لجنة الشكاوى التابعة للهيئة الحاكمة ، والتي ستراجع كيفية التحقيق في الشكوى.

للحصول على نسخة من إجراءات الشكاوى في Thrive ، يرجى النقر فوق  هنا .

إذا اعتقد الآباء ومقدمو الرعاية أن الإجراء لم يتم اتباعه بشكل صحيح ، فيمكنهم إحالة الشكوى إلى وزارة التعليم. ستتم إحالة الشكاوى والمخاوف الأولية المحالة مباشرة إلى السلطة المحلية إلى رئيس المدرسة ، الذي سيتبع الإجراء على النحو المبين أعلاه.
 

لنقل مخاوفك أو تقديم شكوى ، يمكنك أيضًا الاتصال بالمدرسة على (01482) 343098 أو إرسال بريد إلكتروني إلى nsg_admin@thrivetrust.uk.